Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso de getbellalu.com y los servicios proporcionados por Bellalu Management LLC ("Bellalu AI", "nosotros" o "nuestro"). Al inscribirse, pagar por un servicio o usar el sitio, usted acepta estos Términos.

1. Servicios

Bellalu AI proporciona servicios de recepcionista de voz con AI, llamadas salientes, automatización de SMS, automatización de correo, gestión de reseñas, gestión del perfil de Google Business, gestión de redes sociales, configuración y gestión de CRM, construcción de sitios web personalizados, y servicios de auditoría de descubrimiento, como se describe en getbellalu.com. El alcance específico de los servicios que compre se confirmará en su inscripción, documentos de incorporación o pedido por escrito.

Debe tener al menos 18 años para usar Bellalu AI y para inscribirse para recibir mensajes de texto.

2. Términos de pago

• Los planes se facturan mensual o anualmente. No hay cuota de instalación en ningún plan. Los precios de los planes están en nuestra página de precios.
• Los primeros 100 clientes que paguen conservan su precio de los primeros 100 durante todo el tiempo que su suscripción permanezca activa.
• Las cuotas de los planes se facturan por adelantado de forma recurrente, mensual o anualmente, comenzando en la fecha de inicio de su servicio. Los créditos llegan cada mes en todos los planes, incluidos los planes anuales.
• Todas las cuotas se cotizan y se pagan en dólares estadounidenses.
• Los pagos se procesan a través de nuestros procesadores de pago de terceros. Al proporcionar información de pago, usted nos autoriza a cobrar las cuotas aplicables según el cronograma descrito en su pedido.
• Pagos atrasados o fallidos: si un pago falla o tiene más de 10 días de atraso, podemos suspender los servicios hasta que se resuelva el pago. La reincorporación puede requerir el pago de saldos pendientes y cualquier cuota de reincorporación.
• El uso (como llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos) se paga con créditos. Cada plan incluye créditos mensuales; puede comprar más créditos como recargas, que nunca vencen. Cuando se le acaben los créditos, el trabajo que necesita créditos espera hasta que usted agregue créditos. No facturamos excesos.
• Las cuotas no son reembolsables excepto cuando estos Términos o la ley aplicable lo requieran de otro modo.

3. Política de cancelación

Puede cancelar en cualquier momento. Para cancelar, escriba a info@getbellalu.com con el nombre de su cuenta. Al cancelar, se detiene su próxima renovación. Su mes o año pagado continúa hasta su fin. Usted sigue siendo responsable de cualquier cuota adeudada hasta la fecha efectiva de cancelación. No hay reembolsos parciales.

4. Planes anuales

Los planes anuales se pagan por el año completo al inicio. Los créditos llegan cada mes durante el año. Al cancelar, se detiene la próxima renovación; su año pagado continúa hasta su fin. No hay reembolsos parciales.

5. Cuota de la Auditoría de AI

La Auditoría de AI se ofrece como una cuota de servicio de $10 por tiempo limitado que cubre una llamada de descubrimiento y un plan de AI por escrito. La cifra de $1,000 que se muestra en nuestro sitio es el valor de lista estándar de la auditoría; $10 es un precio promocional ofrecido por tiempo limitado. La cuota de la auditoría:

• Es una cuota de servicio única por la llamada de descubrimiento y el plan de AI por escrito.
• Es un precio promocional por tiempo limitado que puede cambiar o terminar en cualquier momento sin previo aviso.
• No es reembolsable una vez realizada la llamada de descubrimiento, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
• No incluye valor en efectivo ni derechos de transferencia; comprar la auditoría no lo obliga a adquirir ningún otro servicio de Bellalu AI.

6. Reservado

7. Atribución del programa de referidos

Los clientes activos en regla pueden ganar créditos por referidos como se describe en nuestro sitio. Reglas de atribución:

• Introducción por escrito requerida. Un referido válido requiere una introducción por escrito (correo, mensaje, o introducción en persona documentada con todas las partes presentes) que conecte al cliente que refiere con el cliente potencial y con Bellalu AI.
• Ventana de atribución de 60 días. La introducción por escrito debe ocurrir dentro de los 60 días antes de que el cliente potencial firme y pague su primera factura. Las introducciones de más de 60 días no califican.
• La primera introducción por escrito gana. Si varios clientes reclaman atribución por el mismo prospecto, la introducción por escrito documentada más temprana prevalece. Nuestra determinación es final.
• Elegibilidad: el cliente que refiere debe haber firmado y pagado al menos su primera factura mensual y debe permanecer en regla al momento en que el referido convierte y en cada aniversario en el que se mida un hito de referido.
• Consolidación: cada referido se consolida en su aniversario de 12 meses de estado activo continuo. Una vez consolidado, cuenta para los hitos de exención perpetua incluso si el cliente referido cancela después.
• Acumulación y límites: los descuentos por referidos aplican a la cuota de su plan a menos que indiquemos expresamente lo contrario.
• Bellalu AI puede modificar, suspender o terminar el programa de referidos prospectivamente. Los referidos ya consolidados se honran bajo las reglas vigentes al momento de la consolidación.

8. Uso aceptable

Usted acepta no usar nuestros servicios para fines ilegales, incluyendo transmitir mensajes que violen la TCPA, CAN-SPAM, u otras leyes aplicables; enviar contenido que sea fraudulento, engañoso, hostigador o infractor; o usar nuestros servicios para suplantar a otra persona o negocio. Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos.

9. Datos del cliente y consentimiento

Usted es responsable de asegurar que tiene el consentimiento adecuado de sus propios clientes antes de que los contactemos en su nombre por voz, SMS o correo. Usted acepta indemnizar a Bellalu AI contra reclamos derivados de su falla en obtener un consentimiento válido.

10. Propiedad intelectual

Bellalu AI conserva todos los derechos sobre nuestro software, prompts, configuraciones, contenido y marcas comerciales. Usted conserva la propiedad de sus propios datos de negocio y listas de clientes. Podemos usar datos de uso agregados y anonimizados para mejorar nuestros servicios.

11. Garantías y exenciones

Prestaremos los servicios con cuidado y habilidad razonables. Excepto cuando se indique expresamente, los servicios se proporcionan "tal cual" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que la AI esté libre de errores ni que resulte un resultado comercial específico.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Bellalu AI por cualquier reclamo derivado de o relacionado con estos Términos o los servicios se limita a las cuotas que usted nos pagó en los 6 meses anteriores al reclamo. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, ni por pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, o pérdida de negocio.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Bellalu AI de reclamos, daños y gastos derivados de su uso de los servicios en violación de estos Términos o ley aplicable, incluyendo violaciones de las leyes de consentimiento o anti-spam.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Sheridan, Wyoming, y usted consiente a la jurisdicción personal allí.

15. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios materiales se reflejarán actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior, y cuando corresponda, mediante aviso adicional. El uso continuado de los servicios después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de los Términos revisados.

16. Términos de SMS / Mensajes de Texto

• Programa: dos programas de mensajes de texto separados y opcionales de Bellalu Management LLC, que opera como Bellalu AI: mensajes informativos (seguimientos de demostración, configuración e incorporación de cuenta, actualizaciones de cuenta, notificaciones de servicio como cambios en el sitio web y alertas de nuevos clientes potenciales, y respuestas de soporte) y mensajes de marketing (ofertas y promociones).
• Cómo inscribirse: mensajes informativos — marque la casilla de consentimiento de SMS informativos en el formulario de demostración de nuestra página principal, antes del pago o en getbellalu.com/sms-opt-in, o envíe START al (302) 599-7450. Mensajes de marketing — solo marcando la casilla separada de consentimiento de SMS de marketing. Cada consentimiento es opcional y puede darse o negarse por separado.
• La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
• Responda STOP en cualquier momento para detener todos nuestros mensajes de texto, informativos y de marketing. Recibirá un mensaje de confirmación y ningún mensaje más. Responda HELP para obtener ayuda, o escriba a info@getbellalu.com.
• Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.
• El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición de compra.
• No compartimos ni vendemos su número de móvil ni su consentimiento de SMS a terceros con fines de marketing. Consulte nuestra Política de privacidad.
• Debe tener al menos 18 años para usar Bellalu AI y para inscribirse para recibir mensajes de texto.

17. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Escriba a info@getbellalu.com o envíe correo postal a Bellalu Management LLC, 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801.